Политика обработки данных
Редакция от 31 октября 2026 года
Какие данные обрабатываются
Для исполнения заказа могут обрабатываться имя, телефон, электронная почта, адрес или пункт доставки, состав заказа, платёжный статус и история обращений. Платёжные реквизиты вводятся на стороне платёжного партнёра и сервисом не сохраняются.
Цели обработки
Данные используются для регистрации и входа, исполнения заказа, предоставления цифрового результата, доставки физических товаров, поддержки, возвратов, направления обязательных уведомлений и выполнения требований закона. Рекламные сообщения требуют отдельного согласия.
Основания и сроки
Основанием служат заключение и исполнение договора, требования закона и отдельное согласие там, где оно необходимо. Данные хранятся не дольше соответствующей цели и обязательных сроков бухгалтерского, налогового и потребительского учёта, после чего удаляются или обезличиваются.
Текстовый разговор с Марой
Сообщение и недавняя история диалога передаются на сервер сервиса. Если подключён внешний AI-провайдер OpenAI, этот текст передаётся ему для формирования ответа. Не указывайте паспортные данные, адрес, номера документов, банковские реквизиты, диагнозы и чужие персональные данные.
Голосовой режим
При включении микрофона аудио в реальном времени передаётся внешнему AI-провайдеру OpenAI для распознавания и ответа. Голос не включается автоматически: передача начинается только после нажатия кнопки микрофона и разрешения браузера.
Контекст раскладов
Вопрос и результат расклада временно хранятся в sessionStorage только в текущей вкладке. Маре они передаются лишь после отдельного нажатия. Контекст можно удалить, не отправляя, а просроченная запись очищается автоматически.
Аналитика
Яндекс Метрика загружается только после отдельного разрешения и только после юридического включения счётчика владельцем. До согласия события воронки не записываются. Разрешение можно отозвать кнопкой «Отключить аналитику»; очередь событий удаляется.
Защита от злоупотреблений
Для ограничения частоты запросов сервер временно учитывает сетевой адрес в оперативной памяти. Он не включается в продуктовую аналитику и не сохраняется в базе. В пилоте счётчик действует в пределах одного серверного процесса; перед масштабированием механизм и сроки хранения должны быть утверждены отдельно.
Что не отправляется в аналитику
Тексты вопросов, ответы Мары, выпавшие символы, голос и содержимое дневника не входят в события продуктовой аналитики. События содержат только название шага, инструмент, источник перехода и время.
Поставщики и передача
Для работы могут привлекаться хостинг, платёжный партнёр ЮKassa, служба доставки СДЭК, почтовый сервис, Яндекс Метрика после согласия и AI-провайдер. Передача ограничивается необходимым объёмом. Использование зарубежного AI-провайдера допускается только после выполнения применимых требований к локализации и трансграничной передаче.
Права пользователя
Пользователь может запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, отозвать согласие и обжаловать обработку. Некоторые сведения нельзя удалить немедленно, если их хранение обязательно по закону или необходимо для незавершённого заказа.
Оператор: ИП Ананьев Роман Алексеевич, ИНН 931001193706, ОГРНИП 323930100290649, 287501, Донецкая Народная Республика, г. Мариуполь, проспект Мира, д. 105, кв. 78. Обращения: roman_ananiev@icloud.com, +7 989 162-34-09.